Portal Rasmi
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM
NEGERI KEDAH DARUL AMAN (SPA KEDAH)

 faqs     Hubungi Kami     Aduan   Peta Laman

Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2026

  • Januari

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Januari 2026
    hingga
    31 Januari 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :  2025

  • Februari

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Februari 2026
    hingga
    31 Februari 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :   2026

  • Mac

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Mac 2026
    hingga
    31 Mac 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :   2026

  • April

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 April 2026
    hingga
    30 April 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :   2026

  • Mei

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Mei 2026
    hingga
    31 Mei 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :  2026

  • Jun

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Jun 2026
    hingga
    30 Jun 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :  2026

  • Julai

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Julai 2026
    hingga
    31 Julai 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini : 2026

  • Ogos

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Ogos 2026
    hingga
    31 Ogos 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini : 2026

  • September

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 September 2026
    hingga
    30 September 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini : 2026

  • Oktober

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Oktober 2026
    hingga
    31 Oktober 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :  2026

  • November

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 November 2026
    hingga
    30 November 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini :  2026

  • Disember

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01 Disember 2026
    hingga
    31 Disember 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    - 

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini : 2027

  • Keseluruhan

     

     

     

      

    Urusan

     

     

     

      

    Janji

     

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

     

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
     

     

    Jumlah Urusan

     

    Jumlah Menepati Standard

     

    % Menepati Standard

     

    Jumlah Tidak Menepati Standard

     

    % Tidak Menepati Standard

     

    01
    Januari 2026
    hingga
    31 Disember 2026

    UNIT PENTADBIRAN (UPT)


    1.


    Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT KEWANGAN (UK)


    2.


    Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PENGAMBILAN (UPG)


    3.


    Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup.

     

    6 Bulan

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    4.


    Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu).

     

    2 Bulan

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    5.


    Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu duga.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    6.


    Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir dokumen tawaran dilengkapkan.

     

    30 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT PERKHIDMATAN (UPK)


    7.


    Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

     -


    8.


    Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -


    9.


    Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

    UNIT TATATERTIB (UTT)


    10.


    Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

     

    14 Hari

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    -

     

    Tarikh kemaskini : 2027