Page 31 - Buku_Laporan_Tahunan_SPA_Kedah_Tahun_2020

STRATEGI 2 Memperkasa nilai integriti warga SPA Kedah dan hubungan
pelanggan

OUTCOME
BIL
SASARAN BAHAGIAN SASARAN
PROGRAM INDIKATOR (BILANGAN / TEMPOH/TAHUN BERTANGGUNG INDIKATOR (BILANGAN/
SASARAN
PERATUS)
(SASARAN)
PERATUS)
JAWAB
SASARAN
1. Pelan Anti Rasuah Bilangan sesi dan 2 kali setahun 2025-2030 SPK Peratus 20% setiap
SPA latihan UPT peningatan tahun
tahap
ketelusan
jabatan
2. Penganjuran Bilangan 12 kakitangan 2025-2029 SPK Peratus 20% setiap
Bengkel Pelan kakitangan UPT peningkatan tahun
Antirasuah SPA tahap
3. Kedah ketelusan
jabatan

3. Pengurusan Amalan Bilangan audit 1 kali setahun 2025-2030 SPK Peratus 20% setiap
Audit Nilai UPT peningkatan tahun
tahap
ketelusan
jabatan

4. Kajian Kepuasan Bilangan 100 responden 2025 SPK Peratus 100%
Pelanggan responden UPT peningkatan
kepuasan
pelanggan

30