Page 49 - Buku_Laporan_Tahunan_SPA_Kedah_Tahun_2025

PIAGAM PELANGGAN
P I A G A M P E L A N G G A N

PIAGAM PELANGGAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM NEGERI KEDAH DARUL AMAN

Seksyen Pentadbiran dan Kewangan (SPK)

Unit Pentadbiran (UPT) Tempoh Masa
1. Aduan awam diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. 14 hari
Unit Kewangan (UK)

Pembayaran perolehan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh
2. 14 hari
dokumen yang telah lengkap dan sempurna diterima.
Seksyen Perkhidmatan, Pengambilan dan Tatatertib (SPPT)

Unit Pengambilan (UPG)
3. Proses pengambilan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh iklan ditutup. 6 bulan

Keputusan penilaian/ujian dikeluarkan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penilaian
4. 2 bulan
diadakan. (IQ Digital/UKJK/Ujian Memandu)
Surat Tawaran dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh akhir temu
5. 14 hari
duga.
Surat Pelantikan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh akhir
6. 30 hari
dokumen tawaran dilengkapkan.
Unit Perkhidmatan (UPK)

Kelulusan Pengesahan Dalam Perkhidmatan (PDP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari
7. 14 hari
bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.
Kelulusan Pelanjutan Tempoh Percubaan (PTP) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari
8. 14 hari
bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.
Kelulusan Pemberian Taraf Berpencen (PTB) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari
9. 14 hari
bekerja selepas kertas pertimbangan disahkan.
Unit Tatatertib (UTT)
Pemakluman keputusan rayuan tatatertib dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja
10. 14 hari
dari tarikh Lembaga Rayuan Tatatertib bersidang.

47